مجمع طبي متكامل

سياسة استرجاع الفواتير المسبقة الدفع:

1.الاسترجاع خلال فترة الصلاحية:

•يحق للعميل استرجاع قيمة الفواتير المسبقة الدفع بالكامل في حال طلب الاسترجاع قبل مرور 3 أشهر من تاريخ الدفع.

•يتم خصم 10% من المبلغ المدفوع كرسوم إدارية إذا طلب العميل الاسترجاع خلال فترة الصلاحية بعد استخدام جزء من الجلسات.

2.الاسترجاع بعد انتهاء فترة الصلاحية (3 أشهر):

•إذا مر أكثر من 3 أشهر على تاريخ الفاتورة المسبقة الدفع، يحق للعميل استرجاع جزء من المبلغ فقط بناءً على عدد الجلسات غير المستخدمة.

•يتم خصم 20% من قيمة الجلسات غير المستخدمة كرسوم إدارية بعد مرور فترة الصلاحية.

3.عدم استحقاق الاسترجاع بعد مرور 6 أشهر:

•بعد مرور 6 أشهر من تاريخ الفاتورة، لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع، وتعتبر الفواتير منتهية الصلاحية.

•إذا كان هناك سبب طبي موثق أو ظرف طارئ يمنع العميل من الاستفادة من الجلسات خلال هذه الفترة، يمكن النظر في تمديد فترة الصلاحية أو إعادة جدولة الجلسات بناءً على تقييم الحالة.

مدة صلاحية الحصول على الخدمة للفواتير المسبقة الدفع:

1.مدة صلاحية الفواتير:

•صلاحية الفواتير المسبقة الدفع تستمر لمدة 3 أشهر من تاريخ الشراء، ويجب على العميل استخدام الجلسات خلال هذه الفترة.

2.تمديد فترة الصلاحية:

•يمكن تمديد فترة صلاحية الجلسات لمدة إضافية تصل إلى شهرين بناءً على طلب العميل وبتقييم من المركز، على أن يتم دفع رسوم إضافية قدرها 10% من قيمة الجلسات المتبقية.

3.إعادة الجدولة:

•يحق للعميل إعادة جدولة الجلسات المسبقة الدفع في أي وقت خلال فترة الصلاحية (3 أشهر) بشرط إبلاغ المركز قبل موعد الجلسة بـ 48 ساعة على الأقل.

ملاحظات إضافية:

•يتم استرجاع المبالغ عبر الطريقة الأصلية للدفع (بطاقة ائتمانية أو نقداً).

•في حالة العروض أو الخصومات على الجلسات المسبقة الدفع، يتم استرجاع المبلغ بناءً على السعر المخفض وليس السعر الأصلي للجلسة.

هذه السياسة تضمن وضوح التعامل مع الفواتير المسبقة الدفع وتوفر مرونة للعميل للاستفادة من الجلسات في الوقت المناسب.

Prepaid Invoice Refund Policy:

1.Refund within the Validity Period:

•The customer is entitled to a full refund of the prepaid invoices if the refund is requested within 3 months of the payment date.

•A 10% administrative fee will be deducted from the amount paid if the customer requests a refund within the validity period after using a portion of the sessions.

2.Refund after the Expiry of the Validity Period (3 Months):

•If more than 3 months have passed since the date of the prepaid invoice, the customer is entitled to a partial refund based on the number of unused sessions.

•A 20% administrative fee will be deducted from the value of the unused sessions after the validity period.

3.No Refund after 6 Months:

•After 6 months from the invoice date, the customer is not entitled to a refund, and the invoices are considered expired.

•If there is a documented medical reason or an emergency that prevents the customer from using the sessions during this period, the validity period may be extended or the sessions rescheduled based on the evaluation of the case.

Service Validity for Prepaid Invoices:

1.Invoice Validity Period:

•The validity of prepaid invoices lasts for 3 months from the date of purchase, and the customer must use the sessions within this period.

2.Validity Extension:

•The validity period of the sessions can be extended for an additional period of up to 2 months at the customer’s request and based on the center’s evaluation, with an additional fee of 10% of the remaining session value.

3.Rescheduling:

•The customer has the right to reschedule prepaid sessions at any time within the validity period (3 months), provided that the center is notified at least 48 hours before the scheduled session.

Additional Notes:

•Refunds will be processed via the original payment method (credit card or cash).

•In the case of offers or discounts on prepaid sessions, the refund will be based on the discounted price, not the original session price.

This policy ensures clarity in dealing with prepaid invoices and offers flexibility for the customer to utilize the sessions within a suitable timeframe